Articolo che sa forse un po’ di vecchio, ma andava fatto: Iliad all’inizio di maggio lancia Iliadbusiness. Scopriamo cos’è.
“Iliad vuole fare una cosa alla volta ma fatta bene”, è così che Benedetto Levi, CEO di Iliad Italia ha fatto partire il keynote avvenuto il 04/05/2023, in cui l’azienda francese ha lanciato Iliadbusiness in Italia. Andiamo a scoprire come funziona.
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Iliad business: Servizi inclusi
Al solito, Iliad ci tiene a sottolineare la quantità di servizi inclusi nell’offerta:
- Gestione flotta dispositivi: Nell’Area Personale di Iliad business ora puoi gestire tutte le SIM che hai attivo (se ne può attivare una per ogni collaboratore, senza alcun limite massimo, e averle tutte integrate in un account unico). Una funzionalità interessante (a pagamento) è quella di disattivare e riattivare una SIM a piacimento.
- Mi richiami
- Hotspot
- Segreteria telefonica
- Ricariche automatiche personalizzabili: iliad business permette di ricaricare le SIM automaticamente quando il credito residuo delle stesse va sotto una certa soglia (ad esempio, se il credito della SIM va sotto 10 euro, allora viene fatta una ricarica da 50 euro). La cosa interessante è che le regole e le soglie minime possono essere modificate direttamente dall’Area Personale del sito, in modo che un dipendente possa avere l’autoricarica più adatta a loro.
Iliad business: Promo attivabili
Attualmente l’unica promo attivabile è la Business Giga 220. Costa €11,99 + IVA, e ora vi spiego cos’è incluso.
In Italia abbiamo:
- Minuti illimitati verso fissi e mobili italiani e 300 minuti verso fissi e mobili di più di 50 paesi.
- SMS illimitati nazionali
- 220 GB in 5G
Quando si è in Europa invece:
- Minuti illimitati verso fissi e mobili italiani
- SMS illimitati verso numeri nazionali
- 15 GB in 5G (se disponibile)
Quando si è in alcuni specifici paesi fuori dall’Unione Europea:
- 60 minuti verso fissi e mobili italiani
- 5 GB in 5G (se disponibile)
Per i clienti Iliad business, è inoltre possibile attivare un’offerta solo dati, 5G incluso, a €9,99, iva esclusa. La promo comprende:
- 180 GB in Italia
- 15 GB in Europa
- 5 GB in alcuni specifici paesi fuori dall’Unione Europea
E da ora puoi attivare, ad €1,99 al mese + IVA per utente, la protezione di McAfee fino a tre dispositivi. È anche inclusa l’assistenza 24/7 di esperti McAfee, un sistema di protezione delle minacce e un sistema di gestione delle password.
La rivoluzione iliadbusiness che andava fatta prima: l’Assistenza
Qui Iliad business ha stupito in modo molto positivo. Hanno un’assistenza aperta 24/7 al numero 176. E già questo per Iliad in generale è strano: Per quanto l’assistenza Iliad è aperta in una fascia piuttosto ampia (8-22 7/7), 24/7 è un orario di supporto notevole. Inoltre, finalmente Iliad ha puntato sul servizio clienti creando un servizio veramente di qualità: se chiamate il 176 le attese sono al minimo e, udite udite, per parlare con un operatore Iliad business non dovrete premere alcun tasto. Complimenti ad Iliad per esserci arrivata dopo 5 anni, adesso però aspettiamo che queste due cose (il supporto 24/7 e l’eliminazione dell’IVR) vengano allargate anche al servizio clienti Iliad standard 177, sennò resta anche qui, come la prima rivoluzione, una “mezza” rivoluzione. Non ho mai provato invece la loro competenza: sarebbe curioso approfondire su quel punto.
Le mie opinioni su Iliad business
La verità è che, come al solito, Iliad si mette sempre “nella media” del mercato. Niente di più, niente di meno. Ad esempio per il servizio clienti senza IVR, è comunque interessante notare come spusu abbia già fatto la stessa cosa sul suo lancio e continua a farla fino ad oggi ma per la clientela privata. Chissà se Iliad riuscirà a eguagliarla.
A parte questo, è curioso vedere quante volte si sente dire che “Iliad sia l’unica azienda trasparente in un mercato di squali” o cose simili, quando invece sono molte di più le aziende trasparenti e corrette rispetto alle altre. Tuttavia non vado oltre: Ho intenzione di farci un articolo intero a riguardo.
